Политика возврата средств
1. Срок возврата и обмена
Клиенты могут подать заявку на возврат или обмен в течение 14 дней с даты
получения приобретенного товара.
получения приобретенного товара.
2. Условия возврата
Возвращаемые товары должны быть в первоначальном состоянии,
нераспечатанными, неиспользованными и в неповрежденной оригинальной
упаковке.
нераспечатанными, неиспользованными и в неповрежденной оригинальной
упаковке.
3. Как вернуть товар
- Чтобы оформить возврат, выполните следующие действия:
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу ambersperfume@gmail.com,
позвоните нам или отправьте сообщение в WhatsApp по номеру +371 22081129, чтобы запросить возврат;
- Укажите номер вашего заказа, наименование товара(ов), который(е) вы хотите вернуть, и причину возврата;
- После одобрения вашего запроса на возврат вы получите инструкции о том, как отправить товар(ы) обратно.
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу ambersperfume@gmail.com,
позвоните нам или отправьте сообщение в WhatsApp по номеру +371 22081129, чтобы запросить возврат;
- Укажите номер вашего заказа, наименование товара(ов), который(е) вы хотите вернуть, и причину возврата;
- После одобрения вашего запроса на возврат вы получите инструкции о том, как отправить товар(ы) обратно.
4. Стоимость возврата
Клиенты несут ответственность за расходы на обратную доставку, за исключением случаев, когда полученный товар поврежден или не соответствует заявленному.
Возвращаемый товар должен быть надежно упакован, чтобы предотвратить
повреждения при транспортировке.
Возвращаемый товар должен быть надежно упакован, чтобы предотвратить
повреждения при транспортировке.
5. Незабранные товары
Если товар не будет забран из пакомата в указанный срок, покупатель имеет право на возврат уплаченной за него суммы, за исключением расходов на доставку.
6. Исключение возврата и возмещения средств
Право на возврат и возмещение средств может быть исключено, если товар был использован или поврежден на момент получения.
7. Обработка возврата или обмена
После получения и проверки вашего возвращенного товара мы сообщим вам, принят ли он к дальнейшей обработке или отклонен для возврата или обмена;
В случае одобрения возврата возврат будет произведен в течение 5–7 рабочих дней.
Сумма будет возвращена на ваш первоначальный способ оплаты;
В случае обмена мы отправим вам товар на замену после получения и проверки первоначально возвращенного товара.
После получения и проверки вашего возвращенного товара мы сообщим вам, принят ли он к дальнейшей обработке или отклонен для возврата или обмена;
В случае одобрения возврата возврат будет произведен в течение 5–7 рабочих дней.
Сумма будет возвращена на ваш первоначальный способ оплаты;
В случае обмена мы отправим вам товар на замену после получения и проверки первоначально возвращенного товара.
8. Повреждённый или неисправный товар
Если вы получили повреждённый или неисправный товар, пожалуйста, немедленно
свяжитесь с нами по электронной почте ambersperfume@gmail.com, позвоните нам или напишите нам в WhatsApp по номеру +371 22081129.
Укажите номер вашего заказа, опишите проблему и, при необходимости, приложите фотографии. Мы постараемся оперативно решить проблему, предложив обмен или возврат средств.
свяжитесь с нами по электронной почте ambersperfume@gmail.com, позвоните нам или напишите нам в WhatsApp по номеру +371 22081129.
Укажите номер вашего заказа, опишите проблему и, при необходимости, приложите фотографии. Мы постараемся оперативно решить проблему, предложив обмен или возврат средств.
9.Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения относительно нашей политики возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу ambersperfume@gmail.com.
Наша служба поддержки всегда готова вам помочь.